Gepersonaliseerde training en onboarding
Uw team krijgt een uitgebreide training die is afgestemd op uw behoeften. We kijken naar uw bedrijfsdoelstellingen en we zijn er altijd als u hulp nodig hebt met ons product.
Handige bronnen voor alle gebruikers
Zowel zakelijke klanten als gebruikers van het gratis abonnement hebben toegang tot onze zelfhulpmaterialen en kunnen advies krijgen van onze communityleiders.
Forum van de community
Neem deel aan ons forum en leer van de ervaringen van onze community experts en andere Piwik PRO-gebruikers.
Helpcentrummaterialen
Duik in de bronnen die u door alle belangrijke aspecten van het gebruik van ons platform leiden, van implementatie en installatie tot integraties en het exporteren van gegevens.
Certificeringsprogramma’s
Verbeter uw vaardigheden in analytics en tag management met gratis certificeringsprogramma’s van onze partners.
Mid-touch ondersteuning en klantenservice
Voor klanten die onafhankelijker met de gegevens willen werken
Installatie en instellingen
Krijg hulp van het implementatieteam dat de technische kant van de projecten beheert. Bovendien zijn we bereid om samen met u uw casestudies te bespreken en u te helpen ons product te implementeren.
Ondersteuning
Profiteer van snelle, ononderbroken toegang tot uw analytische inzichten. U krijgt altijd gegarandeerde ondersteuning zodat alle kritieke problemen en incidenten die de beschikbaarheid aan kunnen tasten onder controle blijven.
Accountbeheer
Leer ons platform kennen en bereik uw bedrijfsdoelstellingen met onze efficiënte service voor accountbeheer. Wij kunnen trainingen en Q&A-sessie voor u inplannen.
Intensieve ondersteuning en klantenservice
Voor premium ondersteuning en klantenservice – dezelfde diensten als klanten met medium ondersteuning, en:
Productimplementatie
Op basis van uw behoeften en bedrijfsdoelstellingen stellen we een implementatieplan op. en kijken we hoe uw doelen aansluiten op één van onze producten. Met onze hulp kunt u een veelzijdig trackingplan opstellen.
Persoonlijke accountmanager
Met een accountmanager die speciaal voor uw bedrijf is aangesteld, hebt u één direct aanspreekpunt voor al uw vragen en behoeften. Onze specialisten zorgen ervoor dat uw projecten soepel en efficiënt verlopen.
Driemaandelijks overleg
Eens per kwartaal leggen we uw account volledig onder de loep, kijken we of uw huidige configuratie de gewenste resultaten levert, informeren we u over onze productroadmap en bevelen we wijzigingen en updates aan.
Aanvullende diensten
Om aan uw unieke behoeften te voldoen, gaan we verder dan persoonlijke ondersteuning en klantenservice
Advies op het gebied van analytics
We leren uw doelstellingen kennen en stellen uw analytics op. Daarna geven wij advies om uw tracking en documentatie te verbeteren, zodat de gegevens uw besluitvormingsproces beter ondersteunen.
Extra trainingen en workshops
Op verzoek kunnen we trainingen en workshops geven over het gebruik van analytics voor uw casestudies. Elke workshop is afgestemd op de behoeften van verschillende teams en stakeholders.
Professionele diensten
Bent u op zoek naar een originele oplossing of hebt u een unieke behoefte? Aarzel niet om contact met ons op te nemen. U kunt op ons team rekenen voor advies, overleg en hulp.
Mateusz Krempa“We hebben een flexibele benadering van de behoeften van onze klanten en we passen ons makkelijk aan, of ze nu meer vrijheid willen of juist meer ondersteuning. Als ‘solution architects’ ontwerpen we in samenwerking met u het optimale analytics- en implementatieplan dat voldoet aan uw behoeften. Ons doel is om u te voorzien van schone en gestructureerde data zodat u een betrouwbaar besluitvormingsproces kunt opzetten en betrouwbare beslissingen kunt nemen.”
Chief Operating Officer bij Piwik PRO
Krijg een op maat gemaakte demo van het Piwik PRO Enterprise-abonnement – toegewijde ondersteuning en geavanceerde analytics-functies
Wij staan klaar om al uw vragen te beantwoorden!
Vraag een op maat gemaakte demo aan